Lösningar för att stärka kundupplevelsen

Service Ready

Lösningar för att stärka kundupplevelsen

Lär dig

Ett professionellt och kundorienterat förhållningssätt som skapar kundlojalitet

Målgrupp

Alla i organisationen som aktivt jobbar med service, support och kundkommunikation.

Format

Klassrumsträning och förberedande e-Learning

Service Ready är mer än bara kundservice.

 

Organisationens förmåga att behålla kunder är avgörande för er långsiktiga framgång. Kundservice är inte en avdelning, hela organisationen behöver ha ett starkt engagemang för att förstärka kundupplevelsen.

 

Låt inte slumpen avgöra vad kunden tycker, tänker och känner. Ta kontroll över alla avgörande ögonblick genom att säkerställa en kundkommunikation som ger er den kraft som behövs för att nå ökad kundnöjdhet, lojalitet och resultat.

 

Service Ready tar hand om fem viktiga huvudområden som kommer att bidra till ett professionellt och kundorienterat förhållningssätt i hela organisationen.

 

  • Att äga kundupplevelsen
  • Att hantera uppgiften
  • Att hantera människan
  • Att hantera utmanande situationer
  • Att kommunicera digitalt

 

Efter utbildningen kommer era medarbetare att ha en positiv attityd, effektiva färdigheter och en ännu större säkerhet att möta dagens medvetna kunder. De kommer att kunna

 

  • hantera utmanande kundbeteenden
  • visa respekt för varje kunds unika värde och behov
  • göra det enkelt för kunden att vara kund
  • visa genuint engagemang, vilja och kunskap för att hitta och möta kundens behov
  • hålla vad de lovar, leverera minst det som överenskommits och inom utsatt tid

 

Med en gemensam plattform att stå på får din organisation ett konkret förhållningssätt till kundkommunikation som gör att era kunder får den bästa kundupplevelsen. Service Ready ger struktur och färdigheter som fokuserar på rätt saker och individuell trygghet och säkerhet som skapar ökad effektivitet i alla kundinteraktioner.

 

Boka din utbildning direkt, ring oss +46 8 440 90 30 eller kontakta oss via kontaktformuläret.

Kontakta oss

Genom detta kontaktformulär samtycker du till att vi tar del av de personuppgifter du valt att delge.

Våra alternativ för maximal effekt

Oavsett vilket format du väljer kan vi försäkra dig om att vi har erfarenhet att anpassa rätt kombination av lösningar för att möta organisations behov av utveckling.

Instructor Led Training

Digital Learning Options

Integrated Training