Service Ready

Service Ready

Datum: 28/08/2018 - 29/08/2018

Tid: 08:00 - 16:00

Plats: Miller Heiman Group

Pris: 16 000,00kr

Kategori: Öppen kurs


Service Ready – Ge bättre service och öka kundlojaliteten

 

Som servicegivare hjälper du kunder dagligen. Du ger information, löser problem och får kanske lyssna på klagomål. De du pratar med kan vara både externa och interna kunder som använder din organisations produkter/tjänster. För att behålla befintliga kunder nöjda och övertyga möjliga kunder om att ni är en bra organisation att göra affärer med behövs ett professionellt och kundorienterat förhållningssätt.  Service Ready ger struktur och färdigheter som fokuserar på rätt saker. Efter utbildningen kommer du att med ännu större säkerhet kunna möta dagens medvetna kunder.

 

SPECIFIKATIONER SERVICETRÄNING

 

MÅLGRUPP

Nya eller erfarna servicegivare och supportpersonal samt deras chefer.

 

DU LÄR DIG ATT:

  • hantera utmanande kundbeteenden och kundsituationer
  • visa respekt för varje kunds unika värde och behov
  • göra det enkelt för kunden att vara kund
  • visa genuint engagemang, vilja och kunskap för att hitta och möta kundens behov
  • hålla vad du lovar, leverera minst det som överenskommits och göra det inom utsatt tid

Boka

16 000,00kr